الأسئلة المتكررة
نحن هنا للإجابة على أسئلتكم وتقديم المساعدة بكل ما يتعلق بخدماتنا. إليك قائمة بأكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها:
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
- يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار المنتجات التي ترغب بها وإضافتها إلى عربة التسوق، ثم متابعة عملية الدفع وإدخال تفاصيل الشحن.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك الدفع الإلكتروني [حدد الطرق: مثل البطاقات الائتمانية، التحويل المصرفي، أو الدفع عند الاستلام].
3. كم يستغرق شحن الطلب؟
- يعتمد وقت الشحن على موقعك ونوع المنتج. عادةً، يستغرق الشحن داخل المملكة العربية السعودية بين [عدد الأيام]. ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم التتبع بمجرد شحن الطلب.
4. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
- نعم، يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى [رابط سياسة الاستبدال والاسترجاع].
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم تتبع الطلب. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
- يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. إذا كنت بحاجة للمساعدة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الرقم أو البريد الإلكتروني المذكور أدناه.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا معيبًا أو خاطئًا؟
- نعتذر عن أي إزعاج! يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا مباشرةً مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنقوم بحلها بأسرع وقت ممكن.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: +213556249679
- البريد الإلكتروني: homika65@gmail.com